Envíos y Devoluciones

ENVÍOS 

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad, pero puede fallar el stock en algún caso y en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información, acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior al que usted había encargado. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

La fábrica ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido la fábrica no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

 

PLAZOS DE ENVÍO 

El pedido tarda 24/48 desde que recibe el mail con las indicaciones de su pedido ha sido enviado, no desde que usted realiza la compra.

Por norma general no podemos responsabilizarnos si la dirección introducida al realizar un pedido es incorrecta. Una vez que el paquete salga de nuestro centro de distribución, cualquier cambio en destino tendrá que ser gestionado por el cliente con la empresa responsable de la entrega.

El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Madrid, teniendo en cuenta que no se reparten sábados y domingos y de 3 a 7 días laborables en el resto de España y en el extranjero. Los plazos de transporte indicados son orientativos. Los sábados pueden entregarse con sobrecosto.

ENVÍOS EN REBAJAS Y PROMOCIONES

En rebajas, los plazos de entrega dentro de la Península pueden ser de hasta 7 días laborables y más de 7 días laborables en las Islas y fuera de España.


ENVÍOS A TIENDA

Los envíos a tienda son gratuitos. El plazo de entrega es de 24/48 h. En cuanto le llegue el mail de su pedido está listo para recoger en tienda, puede recogerlo en horario de tienda.

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 35€ EN LA PENÍNSULA

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 35€ en la Península.

GASTOS DE ENVÍO FUERA DE LA PENÍNSULA

En Baleares, el envío será gratuito para pedidos a partir de 100€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 12€.

En Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito para pedidos a partir de 150€. El resto de pedidos tendrán un gasto de envío de 17€.

Para envíos al resto del mundo consultar precio en info@lafabricadecamisas.com. En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.

ENVÍOS EXPRESS

En la mayoría de Códigos Postales de Madrid se ofrece la posibilidad de recibir la compra en el mismo día. Para ello contacta con nosotros por teléfono: +34 91 704 75 88. El coste de entrega en 1h es de 10€ y en 19h-22h 6€. 

LA ENTREGA

Por norma general no podemos responsabilizarnos si la dirección introducida al realizar un pedido es incorrecta. Una vez que el paquete salga de nuestro centro de distribución, cualquier cambio en destino tendrá que ser gestionado por el cliente con la empresa responsable de la entrega.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a La Fábrica mediante correo electrónico a la dirección info@lafabricadecamisas.com o bien en el teléfono +34 917 04 75 88, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La Fábrica lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, La Fábrica devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

CAMBIOS

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Esta política de devoluciones sólo se puede aplicar a cualquier producto en la tienda online de La Fábrica.

(dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido)

Lo más fácil es que te acerques a nuestra tienda de Paseo de la Habana 33, presentando el correo de confirmación del pedido. En la tienda puedes cambiar tu artículo por otra talla, por otro artículo o solicitar un vale por el importe (no caduca).

Puede que el producto que quiere cambiar de talla no esté disponible o no queden existencias. Si quiere cambiarlo por otro artículo, el artículo que quiere cambiar debe estar en las mismas condiciones en la que lo recibió, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.

Hasta que no llegue el articulo a cambiar no se procederá al envío del nuevo cambio, una vez comprobado que el articulo está en perfecto estado.

También puedes hacerlo a través de nuestra tienda on-line solicitándolo por email (respondiendo al tícket de compra que te mandamos por email o en info@lafabricadecamisas.com indicando tu número de pedido). Puedes cambiarlo por otra talla o artículo por el mismo importe. En este caso te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te entregará el nuevo. Los gastos de envío del primer cambio son gratuitos. El artículo debe mantener las etiquetas y no haber sido utilizado.

DEVOLUCIONES

Para devoluciones de pedidos comprados online los gastos de transporte son a cargo del cliente. Envíanos los artículos en el embalaje original a la siguiente dirección: 

La Fábrica

Paseo de la Habana 33 

28036, Madrid 

Madrid, España.

Att: Devolución Online 

 

Dentro del paquete indícanos tu nombre y apellidos así como el número de pedido. Envíanos a info@lafabricadecamisas.com un correo electrónico indicándonos la empresa de transporte así como el número de seguimiento.  

La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales.

Garantizamos el pago en cuenta entre los primeros 5 y 10 días posteriores a la confirmación del reembolso. Este plazo puede variar en periodo de rebajas o navidades.

No se efectuará reembolso para productos comprados en tienda física, acércate a nuestra tienda de Paseo de la Habana 33 en Madrid, lleva impreso el mail de confirmación de compra o enséñalo en tu dispositivo y solicita un vale sin caducidad por el importe del/los artículo/s. La devolución se hará en el mismo método de pago que la compra o en su caso por un vale en tienda.